Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de pickhive. Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur notre site web https://www.pickhive.store. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Délais de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages intacts.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits périssables et les articles intimes.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 6 01 80 42 4. Vous recevrez des instructions détaillées pour le retour de votre article.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Retards de Remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement financier. Les délais de traitement par les banques peuvent varier.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, vous devez d’abord le retourner, puis passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 6 01 80 42 4
• Adresse : 188 Boulevard de la Madeleine, Strasbourg, Grand Est 67566, France